顾客进店你通常第一句说什么呢？？

“有什么可以帮您的吗？”

“先生，请随便看看！”

“你想看个什么价位的墙布？”

“能耽误您几分钟时间吗？”

“我能帮您做些什么？”

“喜欢的话，可以看一看！”

  这是几种常见的说法，但都是错误的开场白，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。

 我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！

 你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一卷无缝墙布可能二十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！

如果这笔生意不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。

现实就是这么残酷！

所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！

选择你的开场白，让你的顾客停留！

 一般第一句话这么说：

“你好，欢迎光临XXX专卖店！”

把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！

 还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专卖店！”就会想到你。

第二句话要把顾客吸引住，让他停留下来！

怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！

第二句话一般这么说，可以有三个方面的说法。

第一种说法：

“这是我们的新款！”

人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！

怎么把新款突出出来呢，这个以后再详细说！

第二种说法：

“我们这里正在搞XXX的活动！”

用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！

第三种说法：

（1）唯一性！

（2）制造热销气氛！

（3）时限性！

我们是在本地区唯一的总部直营店，现在国庆正做促销，时间就剩最后2天，您了解一下吧······

我们每年大型促销活动只有这一次，过了这几天就不知道什么时候才会这么划算了······

切记：把一种说法练习熟，脱口而出！

其实顾客的购买心理也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖墙布跟卖冰棍没什么区别！

第三句话不给拒绝的机会

很多店员导购是这样说的：“你好，欢迎光临XXXX专卖店！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又追加一句：

“您愿意了解一下吗？”

“我能帮您介绍一下吗？”

这种错误的语言！

你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！通常这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你又让顾客多出新的选择！给了顾客拒绝的机会！

 一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她又给了我一巴掌！”这个男的犯得错误就是多余的礼貌！

所以第三句话直接拉过来介绍商品！

这么说：

“我来帮您介绍！”

直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！

别问顾客能不能介绍！

他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了！